Amazon Connect Tasks hiện hỗ trợ thời hạn lên đến 90 ngày
Hiện tại, bạn có thể định cấu hình để tác vụ của Amazon Connect hết hạn sau tối đa 90 ngày kể từ khi tạo, với thời hạn mặc định là 7 ngày. Chẳng hạn, đối với những công việc mất nhiều tuần mới hoàn thành (như sửa chữa ô tô) hoặc công việc có thời gian theo dõi dài, bạn có thể đặt thời gian hoạt động trong tối đa 90 ngày trước khi chuyển cho giám sát viên. Còn với các công việc cấp bách hơn, như đổi lịch đặt phòng khách sạn, bạn có thể phân phối và theo dõi cho đến khi hoàn thành trong vòng vài phút. Amazon Connect Tasks giúp bạn dễ dàng xác định mức độ ưu tiên, chỉ định và theo dõi tất cả các nhiệm vụ cần hoàn thành của nhân viên trong trung tâm liên lạc, giúp tăng năng suất của nhân viên và đảm bảo giải quyết nhanh chóng vấn đề của khách hàng.
Tính năng này được hỗ trợ ở tất cả các khu vực AWS cung cấp Nhiệm vụ Amazon Connect. Hãy xem tài liệu của chúng tôi để tìm hiểu thêm. Để tìm hiểu thêm về Amazon Connect, trung tâm liên hệ trên đám mây dễ sử dụng, vui lòng truy cập trang web Amazon Connect.