Amazon Web Services ブログ

Amazon Q と Amazon Connect の新しい生成系 AI 機能がコンタクトセンターのサービス向上を促進

この記事では、Amazon Connectの新しい AI 機能と Amazon Q についてご紹介します。これらの機能は、コンタクトセンターの顧客体験を AI 技術を利用して向上させることを目的としています。Amazon Connect は大規模言語モデルを使用して、テキスト生成、会話、ダイアログの要約などの機能を提供します。Amazon Q はリアルタイムでエージェントに回答やアクションの提案を行い、迅速なカスタマーサポートを実現します。また、Amazon Connect Contact Lens や、Customer Profiles の統合も含まれています。これらのアップデートは、コンタクトセンターの生産性、顧客満足度、全体的な効率を高めることを目指しています。

Amazon EventBridge Pipes でのロギングサポートのご紹介

AWSはEventBridge Pipesによるロギングのサポートを発表しました。Amazon EventBr […]

プライベートネットワークを使用して IoT デバイスを AWS に安全に接続するための共通アーキテクチャパターン

はじめに収益の拡大、業務の効率化、コストの削減を目的に、モノのインターネット (IoT) ソリューションを採 […]

Amazon Personalizeと生成系AIでマーケティングソリューションを高度化する

この投稿では、Amazon PersonalizeとAmazon Bedrockの生成系AIを使用してマーケティングキャンペーンを向上させる方法を説明します。Amazon Personalizeと生成系AIを組み合わせることで、個々の消費者の嗜好に合わせたマーケティングを行うことができます。

DynamoDB のスケーリング: パーティション、ホットキー、Split for heat がパフォーマンスに与える影響（第 2 部: クエリの実行）

このシリーズの第 1 部では、Amazon DynamoDB のデータローディング戦略と短時間実行時の Dyn […]

DynamoDB のスケーリング: パーティション、ホットキー、Split for heat がパフォーマンスに与える影響（第 1 部: ローディング）

Amazon DynamoDB の一般的な原則は、高いカーディナリティのパーティションキーを選択することです。 […]

Amazon FSx for Windows File Server 用の Amazon Kendra コネクタを使用して Windows ファイルシステム上の非構造化データを安全に検索

重要な情報は Amazon FSx for Windows File Server 上に保存された Windows ファイルシステムなどのソースを含め、組織内の複数のデータソースに散在している可能性があります。FSx for Windows File Server 用の Amazon Kendra コネクタを使用して、FSx for Windows File Server 上の Windows ファイルシステムに保存されているドキュメント (HTML、PDF、MS Word、MS PowerPoint、およびプレーンテキスト) にインデックスを付け、Amazon Kendra のインテリジェント検索を使用してこれらのコンテンツ全体の情報を検索できるようになりました。