Thông tin hoạt động: Những thông tin chi tiết quan trọng trong nhật ký của bạn

Thông tin hoạt động. Nghe cụm từ này có vẻ quen phải không? Nếu câu trả lời của bạn là không quen, bạn nên đọc bài đăng này. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ định nghĩa khái niệm thông tin hoạt động và giải thích điều nên làm để tận dụng sức mạnh của thông tin hoạt động với mục đích giúp tổ chức của bạn phát triển. Bạn cũng sẽ biết vì sao làm như vậy là phục vụ cho lợi ích tốt nhất của bạn.

Nếu câu trả lời của bạn là “có quen” thì sao? Bạn cũng nên tiếp tục đọc bài đăng này. Ngay cả khi bạn đã hiểu biết đôi chút về thông tin hoạt động, bạn vẫn sẽ rút ra được một số thông tin chi tiết có giá trị trong bài đăng này: bạn có thể áp dụng những thông tin chi tiết đó vào công ty của mình và việc này sẽ giúp bạn cải thiện hơn nữa phương pháp sử dụng thông tin hoạt động.

Thông tin hoạt động: Định nghĩa

Hãy bắt đầu bằng cách cố gắng đưa ra một định nghĩa hợp lý về thông tin hoạt động.

Cách diễn đạt của Wikipedia
Chúng ta có thể bắt đầu bằng cách xem nội dung do Wikipedia cung cấp rồi tự tìm ra một định nghĩa hay hơn từ đó. Đây là định nghĩa của Wikipedia:

Thông tin hoạt động (OI) là một loại hình phân tích hoạt động kinh doanh linh hoạt, theo thời gian thực mang đến khả năng hiển thị và thông tin chi tiết về dữ liệu, sự kiện phát trực tiếp cũng như các hoạt động kinh doanh. Các giải pháp OI chạy truy vấn dựa trên những nguồn cấp dữ liệu phát trực tiếp và dữ liệu sự kiện để mang đến kết quả phân tích dưới dạng chỉ dẫn hoạt động. OI mang lại cho các tổ chức khả năng ra quyết định và hành động ngay lập tức dựa trên những thông tin phân tích chi tiết, thông qua các hành động mang tính thủ công hoặc tự động.

Chúng ta hiểu được gì qua câu đầu tiên? Về cơ bản, thông tin hoạt động đề cập đến một tập hợp những kỹ thuật và công cụ có mục đích trích xuất kiến thức từ một lượng dữ liệu lớn có nguồn gốc từ các hoạt động kinh doanh. Chúng ta cũng đã biết rằng quá trình này cần phải linh hoạt và theo thời gian thực, mang đến sự tự động hóa về trí tuệ. Câu thứ ba cố gắng đi sâu một chút vào cách làm việc của trí tuệ hoạt động, giải thích việc chạy truy vấn dựa trên các nguồn dữ liệu khác nhau để thu thập kết quả phân tích dưới dạng chỉ dẫn hoạt động.

Ngoài ra, cụm từ “chỉ dẫn hoạt động” gắn chặt với phần cuối của định nghĩa, tôi tin rằng phần cuối đó giải thích cho giá trị cốt lõi của thông tin hoạt động: việc đưa ra quyết định.

Xây dựng lại định nghĩa
Vậy thì, đây sẽ là cách định nghĩa thông tin hoạt động của tôi:

Thông tin hoạt động đề cập đến một tập hợp các công nghệ có thể trích xuất những kiến thức hữu ích từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau một cách linh hoạt cũng như theo thời gian thực để giúp các tổ chức đưa ra quyết định.

Chắc chắn thông tin hoạt động không hề hoàn hảo nhưng tôi nghĩ thế là đủ cho mục đích của chúng ta trong bài đăng này rồi. Sau khi xong phần định nghĩa, đã đến lúc để hỏi câu tiếp theo: Tại sao bạn nên quan tâm đến thông tin hoạt động?

Lý do nên dùng thông tin hoạt động

Bây giờ bạn đã biết định nghĩa thông tin hoạt động, đã đến lúc quyết định liệu nó có phù hợp với bạn không. Phương pháp này sẽ cung cấp cho công ty bạn lợi thế cạnh tranh ở điểm nào?

Không có thành tựu nào mà không phải trả giá và việc triển khai một phương pháp mới trong tổ chức của bạn cũng sẽ không miễn phí. Có thể là tiền bạc, thời gian hoặc—rất có thể—là cả hai yếu tố này, thông tin hoạt động đòi hỏi sự đầu tư. Vì vậy, nếu muốn tổ chức của mình chấp nhận thông tin hoạt động, bạn sẽ phải chứng minh được cho đồng nghiệp và sếp mình thấy được giá trị của phương pháp này. Làm thế nào để thuyết phục mọi người? Hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách chỉ ra lý do cần đầu tư một khoản như vậy.

Nhật ký: Bạn có lẽ sở hữu vô vàn nhật ký…
Khi phát triển phần mềm, công ty của bạn sử dụng một số phương pháp (mong là vậy) để đảm bảo rằng ứng dụng hoạt động như ý muốn. Nhưng ngay cả với một chiến lược đảm bảo chất lượng vô cùng hợp lý, mọi thứ đôi khi vẫn đi lệch hướng. Một khi ứng dụng được triển khai rộng rãi, bạn sẽ làm gì? Cầu mong sự may mắn và hy vọng những điều tốt đẹp nhất? Như người ta hay nói, hy vọng không phải là chiến lược. Và điều bạn cần là một chiến lược, cụ thể là chiến lược giám sát.

Tất nhiên, ghi nhật ký là thành phần mấu chốt của phương pháp giám sát hữu hiệu. Đó là lý do bạn có thể sở hữu nhiều dữ liệu dưới dạng mục nhập nhật ký. Đó cũng là điều đưa chúng ta đến điểm trọng tâm tiếp theo.

…Và nhật ký có thể ẩn giấu nhiều giá trị
Nhật ký thường có nguồn gốc không nổi bật. Chúng thường bắt đầu với vai trò trợ giúp gỡ lỗi sau khi sự cố đã xảy ra, bao gồm một dấu thời gian cộng với một dấu vết ngăn xếp ngoại lệ nhưng chỉ có vậy.
Tuy nhiên, theo thời gian, nhật ký đã từng không nổi bật ngày càng tích lũy thêm dữ liệu. Có thể là vì mục đích quản trị hoặc bảo mật hay thậm chí là những nhu cầu về quản lý, thực tế là các mục nhập nhật ký nhanh chóng chứa đầy dữ liệu có thể có giá trị vô cùng lớn.

Thông tin chi tiết nhỏ nhoi trong biển dữ liệu
Từ hai phần trước, chúng ta có thể rút ra hai kết luận:

1. Vì hoạt động ghi nhật ký đóng vai trò không thể thiếu trong chiến lược giám sát ứng dụng hiện đại, một ứng dụng điển hình sẽ có rất nhiều mục nhập nhật ký.
2. Những mục nhập đó có thể chứa một kho tàng bị chôn giấu dưới dạng thông tin chi tiết có giá trị.

Từ khóa trong câu này là “bị chôn giấu”. Kiến thức có giá trị mà không thể tiếp cận thì còn nói làm gì? Việc này thậm chí còn đáng buồn hơn việc ngay từ đầu đã không có kiến thức.

Đó cũng là lý do vì sao thông tin hoạt động có thể có tác động lớn như vậy đến tổ chức của bạn. Đó là mảnh ghép còn thiếu của giải pháp sẽ giúp bạn tận dụng thông tin đã có sẵn, trích xuất rồi chuyển đổi thông tin thành kiến thức sẽ giúp tổ chức của bạn đưa ra các quyết định chiến lược.

Kích hoạt thông tin hoạt động trong tổ chức của bạn

Nếu bạn đã đọc đến đây, vậy thì bạn đồng ý rằng trí tuệ hoạt động là đáng giá. Bây giờ, làm thế nào để triển khai chiến lược này trên thực tế? Đó là nội dung tiếp theo chúng ta sẽ nói đến.

Tuy nhiên, phần này không phải là hướng dẫn toàn diện, nó sẽ thiên về một hướng dẫn ngắn gọn, cơ bản hơn. Chúng tôi sẽ trình bày một số bước ban đầu để giúp bạn làm quen và vận hành thông tin hoạt động. Khi bạn tìm hiểu thêm, bạn có thể biến phương pháp cơ bản này thành một phương pháp nào đó phức tạp hơn.

Đặt nền tảng
Hãy bắt đầu với một phép loại suy. Bạn biết rằng không phải mã nào cũng đều kiểm thử được như nhau, phải không? Trước khi bổ sung các bài kiểm thử đơn vị cho cơ sở mã, trước tiên, bạn phải đảm bảo rằng mã đáp ứng một số tiêu chí. Mã phải có mức độ ghép tương tác thấp, tận dụng kỹ thuật dependency injection (nhúng đối tượng phụ thuộc), theo mô-đun, v.v.

Tương tự, không phải tập hợp nhật ký nào cũng được xử lý như nhau cho thông tin hoạt động. Phụ thuộc vào hình thức nhật ký hiện tại của bạn, bạn có thể cần chuẩn bị khá kỹ lưỡng.

Trước tiên, bạn phải đảm bảo rằng nhật ký của bạn tuân theo những tiêu chuẩn được thiết lập chặt chẽ. Đây là ví dụ về một vấn đề thường gặp: Bạn sở hữu nhật ký từ máy khách trải khắp nhiều múi giờ. Vì vậy, mục nhập nhật ký đi kèm với những dấu thời gian biểu thị theo giờ địa phương của từng máy khách. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ loại phân tích nào dựa trên thời gian, bạn sẽ gặp khó khăn đấy. Cách làm được đề xuất ở đây là luôn biểu thị dấu thời gian theo Giờ phối hợp quốc tế (UTC) trong khi ghi nhật ký và luôn sử dụng định dạng theo chuẩn ISO-8601. Ngoài ra, bạn cũng có thể ghi nhật ký theo giờ địa phương của từng máy khách, bổ sung thêm độ chênh thời gian từ UTC.

Điều quan trọng nữa là bạn phải sử dụng các nhãn tiêu chuẩn cho cấp độ của mục nhập như INFO, WARNING, v.v. Bạn muốn có thể nhanh chóng phân biệt giữa các loại sự kiện khác nhau đang được ghi nhật ký.

Bạn có thể nâng cao hơn nữa và bắt tay vào việc ghi nhật ký có cấu trúc, bao gồm việc lưu trữ mục nhập nhật ký bằng ngôn ngữ có cấu trúc như XML, JSON hoặc các ngôn ngữ tương tự. Việc này tạo điều kiện thực hiện các hoạt động phân tích dễ dàng và mạnh mẽ hơn nữa trên nhật ký của bạn.

Tôi có thể sử dụng những công cụ nào để thu được thông tin hoạt động?
Sau khi xử lý dữ liệu của bạn, đã đến lúc bắt đầu cân nhắc công cụ cần sử dụng. Vậy thì, đây là một công cụ đáp ứng các yêu cầu của thông tin hoạt động một cách hoàn hảo: Amazon OpenSearch Service.

Amazon OpenSearch Service giúp bạn dễ dàng thực hiện phân tích nhật ký tương tác, giám sát ứng dụng trong thời gian thực, tìm kiếm trên trang web, v.v. OpenSearch là một bộ phần mềm phân tích và tìm kiếm phân tán, mã nguồn mở phát triển từ Elasticsearch. Amazon OpenSearch Service cung cấp các phiên bản mới nhất của OpenSearch, hỗ trợ 19 phiên bản Elasticsearch (phiên bản 1.5 đến 7.10) cùng tính năng hiển thị trực quan được Kibana và OpenSearch Dashboards hỗ trợ (phiên bản 1.5 đến 7.10). Khi có Amazon OpenSearch Service hỗ trợ cho phương pháp sử dụng thông tin hoạt động của bạn, tổ chức của bạn sẽ đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, điều này có thể làm nên sự khác biệt giữa việc đánh bại đối thủ cạnh tranh để giành lấy thị trường hoặc thất bại hoàn toàn.

Khai thác sức mạnh của thông tin hoạt động ngay hôm nay

Trong bài đăng này, chúng ta đã nói về thông tin hoạt động: định nghĩa của thuật ngữ, lý do nên đầu tư và cách chuẩn bị cho tổ chức của bạn trước khi triển khai. Chúng ta cũng đã thấy cách Amazon OpenSearch Service trở thành một công cụ hoàn hảo cho việc khôi phục những thông tin chi tiết có giá trị thất lạc trong núi dữ liệu nhật ký của bạn.

Hãy dùng thử Amazon OpenSearch Service ngay hôm nay. Mối quan hệ của bạn với dữ liệu nhật ký sẽ thay đổi hoàn toàn.

OpenSearch bao gồm một số mã Elasticsearch được Apache cấp phép từ Elasticsearch B.V. và mã nguồn khác. Elasticsearch B.V. không phải là nguồn của mã nguồn khác đó. ELASTICSEARCH là nhãn hiệu đã đăng ký của Elasticsearch B.V.

Tìm hiểu thêm về giá của Amazon OpenSearch Service

Truy cập vào trang giá
Bạn đã sẵn sàng xây dựng chưa?
Bắt đầu sử dụng Amazon OpenSearch Service
Bạn có thêm câu hỏi?
Liên hệ với chúng tôi