Database | Amazon Web Services ブログ

smart EuropeがAmazon Bedrockでカスタマーサポート業務を変革した方法

自動車メーカーにとって、新型車のリリース、無線通信(OTA)によるソフトウェアアップデート、コネクテッドサービスの開始は、新鮮な顧客体験を生み出します。これらのイノベーションは運転体験の向上に役立つ一方で、自動車所有者から車両の機能、充電機能、メンテナンス手順、デジタルサービスに関する多数の問い合わせを生み出します。

AWSはsmart Europeと協力し、smart.AI Case Handlerを開発しました。このツールは、問い合わせに関するインサイトとカスタマイズされた対応を提案することで、サポート担当者の効率を大幅に向上させます。

【開催報告】通信ネットワーク運用向け AI エージェントワークショップ開催しました！ ( 2025 年 11 月 27 日 )

通信業界のネットワーク運用ではより安定した通信ネットワークを提供するために、障害の検知、要因特定、復旧を早期に […]

人に依存しないCRMによりEC事業者のLTV最大化を実現 Amazon Bedrock AgentCoreを活用したAIオートパイロット型CRM開発事例

株式会社ダイレクトマーケティングエージェンシー（以下、DMA）は、2006年の創業以来、ECビジネス支援エー […]

Rivian と Volkswagen Technology Group が Amazon Kinesis Video Streams で構築したリアルタイム車両セキュリティ

Rivian と Volkswagen Technology Group が、Amazon Kinesis Video Streams を活用して車両セキュリティの向上を実現した事例を紹介します。Rivian のギアガードフィーチャーの強化により、車内カメラからのリアルタイムビデオストリーミングがモバイルアプリから可能になりました。低遅延、高スケーラビリティ、堅牢なセキュリティなど Kinesis Video Streams の特徴が、車両オーナーに即時のビジュアルアクセスを提供することに貢献しています。WebRTC の活用、地域最適化されたシグナリングサーバー、コスト管理の工夫など、Rivian の設計の詳細も紹介しています。ドライバーの安全とプライバシーを第一に考えた、先進的な車載セキュリティソリューションの事例です。