Amazon Web Services ブログ

Amazon Location Service を利用した効率的なトラックルーティング

トラックは毎日、何百万トンもの物資を全国に輸送しています。その効率的なルーティングは、物流企業の収益だけでなく、経済全体にも大きな影響を与えます。効率的なトラックルーティングは、輸送・物流業界にとって不可欠な要素であり、トラックにとって最も効率的なルートを戦略的に計画し、物資を輸送することにつながります。その主な目的は、タイムリーな配送と資源の最大活用を確保しながら、移動距離を減らすことです。トラックのルートを最適化することで、物流会社は業務の効率性と収益性を大幅に向上させることができます。本記事では、Amazon Location Service のトラックルーティング機能についてご紹介します。この機能は、HERE Technologies の提供する正確で新鮮かつ堅牢なデータを活用し、物流企業の目標達成を支援します。

Amplify カスタムリソースを用いた AWS Step Functions と AWS Amplify の連携

AWS Amplify では、amplify add custom コマンドと AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) または AWS CloudFormation を使用して、Amplify で作成したバックエンドにカスタム AWS リソースを追加することが可能です。これによって開発者は Amplify のビルトインユースケースを超える AWS リソースをプロジェクトに簡単に追加・管理することができます。
本記事では、Amplify カスタムリソースを使用して AWS Step Functions ワークフローを Amplify プロジェクトに追加します。

Amazon Connect エージェントワークスペースのステップバイステップガイドを始める

コンタクトセンターにおいて、エージェントのトレーニングは時間がかかる作業です。そこで、Amazon Connect ステップバイステップガイドを利用することで、エージェントはすぐに優れたカスタマーサービスを提供することができます。この記事では Amazon Connect ステップバイステップガイドの概要、どのようにセットアップするのか、どのようにカスタマイズするのかを順を追って説明します。

Amazon Connect ステップバイステップガイドのベストプラクティス

Amazon Connect ステップバイステップガイドを使うことで、エージェントは複数のツールを切り替えることなく効率的に問い合わせに対応できます。この記事では Amazon Connect ステップバイステップガイドについていくつかのベストプラクティスをご紹介します。再利用性や拡張性を備えたガイドを作成する方法、素早くガイドを開発する方法、セキュリティ、モニタリング、それからコスト最適化などについてです。

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