Category: Announcements

Anthropic が Claude 3 をリリースしてからまだ 3 か月ばかりです。Claude 3 は最先 […]

6月19日、Amazon SageMaker でのフルマネージド型 MLflow 機能の一般提供についてお知ら […]

6月10日週、私が以前勤務していた Standard Bank Group (SBG) がソフトウェアエンジニ […]

6月11日、2025 年初頭までに新しい AWS リージョンが台湾に導入されることを発表しました。新しい AW […]

時々、技術リーダーから、生成 AI アプリケーションの可視性とガバナンスを改善したいという話を聞きます。セキュ […]

6月11日、AWS CloudTrail Lake での生成人工知能 (生成 AI) を活用した自然言語クエリ […]

6月11日、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 向け Amaz […]

IAM Access Analyzer をさらに強力にし、カスタムポリシーチェックを拡張し、IAM ポリシーの […]

セキュリティは Amazon Web Services (AWS) の最優先事項であり、6月11日、お客様の […]

コンタクトセンターを成功するには、顧客生涯価値 (CLV) などの専門的目標に合わせ、平均処理時間 (AHT) や離脱率などの指標をカスタマイズし、評価する必要があります。また、独自のビジネス目標に沿って、従来の測定値と今後の測定両方を追跡する必要があります。Amazon Connect は、ペルソナごとに積極的かつ柔軟なアプローチでコンタクトセンターレポートを作成します。この記事ではコンタクトセンターチームのさまざまなメンバーが使用できるレポートをいくつか紹介します。