Amazon Web Services ブログ

真のオムニチャネルコンタクトセンター体験を実現する、Amazon Connect Web & Mobile チャットのご紹介

1995年にAmazonをスタートしたとき、地球で最も顧客中心の企業であることが我々の使命でした。そのビジョンを実現するには、コンタクトセンターを含め、多くの有能な個人や技術が必要なことは明らかです。Amazonの小売事業が拡大するにつれ、当初はサードパーティのコンタクトセンターソリューションを利用していましたが、私たちのニーズに合ったソリューションが見つからなかったため、独自のソリューションを開発・構築することにしました。初期バージョンを構築した後、コンタクトセンターチームのフィードバックに耳を傾け、セキュリティ、弾力性、柔軟性、信頼性、高い顧客満足度基準といった厳しい要件を満たすために改良を数年間繰り返しました。多くのAWSのお客様は、コンタクトセンターの調達、インストール、設定、運用において、我々と同じ課題があると語っており、このソリューションをすべての企業に利用できるようにとのリクエストを受けていました。

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AWS re:Invent 2019 での Amazon DocumentDB (MongoDB 互換) をテーマとしたセッション、ワークショップ、チョークトークのご案内

AWS re:Invent 2019 がもうすぐ開催されます。 この記事には、AWS re:Invent 2019 で行われる、Amazon DocumentDB (MongoDB 互換) をテーマとしたセッション、ワークショップ、チョークトークの全リストを掲載しています。このページの情報を利用して、ラスベガスでの 1 週間のスケジュールを立て、Amazon DocumentDB の知識を蓄えてください。 セッション、ワークショップ、チョークトーク DAT326 – Amazon DocumentDB の詳細情報 (セッション) 開発者たちは、アプリケーションをより迅速に構築、進化させることができるという理由から、MongoDB API の柔軟なスキーマと表現力豊かなクエリ言語を導入しています。しかし、中にはデータベースの管理は時間がかかり、複雑であり、スケーリングが難しいことを認識している開発者もいます。Amazon DocumentDB (MongoDB 互換) で提供されている高速かつ信頼性が高いフルマネージド型 MongoDB 互換データベースサービスを使用すると、時間のかかるセットアップや管理タスクが排除され、開発者は高性能でスケーラブルなアプリケーションの構築に集中できるようになります。Amazon DocumentDB の詳細や、フルフィルメント by Amazon (FBA) における Amazon DocumentDB を使用したビジネス効率化の方法、および MongoDB ワークロードを大規模に運用する方法を知りたい方は、こちらのセッションにご参加ください。 DAT338-R – 実践的ワークショップ: Amazon DocumentDB への移行方法 (ワークショップ) Amazon DocumentDB は、高速で信頼性が高い、フルマネージド型の MongoDB 互換データベースサービスです。現在 MongoDB を使用している場合、ワークロードを Amazon DocumentDB […]

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S3_INTEGRATION を使用して Amazon RDS for Oracle を Amazon S3 と統合する

Amazon RDS for Oracle では、マネージドサービスソリューションのあらゆる利点を活用できます。リフトアンドシフトアプローチを使用してレガシー Oracle データベースを Amazon RDS for Oracle に移行すると、既存のアプリケーションコンポーネントをリファクタリングしたり変更したりする必要性を減らすことができます。 データウェアハウス (DW) 抽出は、ほとんどのデータベースにおいて不可欠な部分です。データベースのホストと社内データベース用 DW サーバーとの間で、ネットワークファイルシステム (NFS、Network File System) などの共有ファイルシステムに抽出ファイルを保持するのが一般的な方法です。 DW ロード用の共有ファイルシステムを使用してオンプレミスの Oracle から Amazon RDS for Oracle への移行を行う際には、既存の共有転送メカニズムがスムーズに移行できるかという点に特に注意する必要があります。そのことを念頭に置いて、AWS は 2019 年 2 月に、Amazon S3 統合により Amazon RDS for Oracle を強化しました。このオプションにより、Amazon RDS for Oracle Database を Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) にシームレスに統合することができます。 この記事では、アプリケーションホストとAmazon […]

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Amazon EMR が、Apache Spark 用 EMR ランタイムを導入

Amazon EMR は、Apache Spark 用の Amazon EMR ランタイムを発表いたします。これは、Amazon EMR クラスターでデフォルトでアクティブになっている Apache Spark 用のパフォーマンス最適化ランタイム環境です。Spark 用の EMR ランタイムは、EMR 5.16 と比べて最大 32 倍高速で、オープンソース Spark と 100% の API 互換性があります。これは、アプリケーションに変更を加えることなく、ワークロードがより速く実行され、コンピューティングコストを節約できることを意味します。 Amazon EMR は EMR 5.24 以降、Spark ランタイムの改善を追加しており、Spark パフォーマンスの最適化で説明しています。EMR 5.28 には、さらにいくつかの新しい改善も含まれています。 こうした改善を評価するために、EMR 5.16 (オープンソース Apache Spark バージョン 2.4 と使用) と EMR 5.28 (Apache Spark バージョン 2.4 互換 Apache Spark 用 […]

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2019 年 11 月 11~15 日までの Amazon DynamoDB のローンチのまとめ

Amazon DynamoDB は、先週 6 つの主要なローンチを行いました。この投稿では、各ローンチの概要を記載しており、すべての新情報を知るのに役立ちます。これらのローンチには、利用可能リージョンの拡大および機能の更新を含みます。これらのローンチについて質問がある場合は、Twitter で@DynamoDB までメッセージをお送りください。 11 月 11 日 (月) Amazon DynamoDB Accelerator (DAX) が欧州 (ロンドン) および欧州 (パリ) の各リージョンで利用可能に DAX が欧州 (ロンドン) および欧州 (パリ) の各リージョンで利用可能になりました。これらの AWS リージョンでは、マイクロ秒のレイテンシーを必要とするアプリケーションのために、Amazon EC2 R4 および T2 インスタンスタイプを用いて、DAX クラスターを作成できます。DAX は、完全に管理された、高可用性のインメモリキャッシュを Amazon DynamoDB に提供します。これにより、DynamoDB からの読み取りを最大 10 倍加速でき、毎秒 100 万リクエストの速度も可能となります。 11 月 12 日 (火) NoSQL Workbench for Amazon DynamoDB がDynamoDB […]

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CloudFormation 最新情報 – CLI + サードパーティのリソースサポート + レジストリ

CloudFormation は 2011 年に開始され (AWS CloudFormation – Create Your AWS Stack From a Recipe)、多くの AWS のお客様にとって不可欠なツールになりました。お客様は、テンプレート を一度定義すると、それを使用して AWS リソースを確実にプロビジョニングできるという事実を気に入っています。また、変更セットも頻繁に使用し、変更セットの実行時に行われるアクション (追加、変更、削除) に対する洞察を得るために利用しています。 過去に書いたように、CloudFormation では、一貫性があり、安定していて、均一なモデルを実装するために特別な注意を払っています。これは CloudFormation の重要でありながら見過ごされがちな要素ですが、お客様から高く評価されていると言われています。 それでは、お客様から最も頻繁にある要求のいくつかを見てみましょう。 パフォーマンス – 過去 1 年間、CloudFormation スタックで実行されるオペレーションの数は四半期ごとに 30% 増加しました! 開発チームは、アーキテクチャの改善と低レベルの最適化の組み合わせによって、勢いよく使用量が増えても CloudFormation をより速く、より効率的にするために絶え間なく取り組んできました。過去 2~3 か月間、この作業により、CloudFormation に関連する多くのソフトおよびハードの限界が引き上げられ、作成および更新オペレーションの平均および最大レイテンシーが大幅に低減されました。 カバレッジ – 新しいサービスや新機能を非常に迅速にリリースしていますが、時には CloudFormation がサポートされていない場合もあります。私たちの目標は、可能な限り迅速に新しいサービスと新しい機能をサポートすることであり、私たちは進歩を遂げていると確信しています。また、新しい CloudFormation Coverage Roadmap を開発プロセスへの主要な情報源として使用しており、すでに 43 の問題に対処しています。 拡張性 – CloudFormation を広範囲に使用しているお客様は、AWS […]

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準備進行中 – 新しい AMD 駆動のコンピューティング最適化 EC2 インスタンス (C5a/C5ad)

AWS では、EC2 インスタンスで皆さんにより優れたパワーとより多くの選択肢をお届けすべく準備を進めています。 間もなく、最大 3.3 Ghz の周波数で稼働する、カスタマイズされた第二世代 AMD EPYC 「Rome」プロセッサ搭載の C5a および C5ad インスタンスがローンチされます。これらのコンピューティング最適化インスタンスは、バッチ処理、分散型分析、ウェブアプリケーション、およびその他のコンピューティング集約型ワークロードを実行するために使用できるようになります。M、R、および T ファミリーの既存の AMD 駆動インスタンスと同様に、C5a および C5ad インスタンスは AWS Nitro System 上に構築されており、コストとパフォーマンスに基づいてインスタンスの組み合わせのバランスを取る機会を提供します。 これらのインスタンスは 8 個のサイズに加えてベアメタル型でも利用でき、最大 192 個の vCPU と 384 GiB のメモリを備えています。C5ad インスタンスには最大 7.6 TiB の高速なローカル NVMe ストレージが含まれているため、ビデオエンコーディング、画像処理、およびその他のメディア処理ワークロードに最適です。 ベアメタルインスタンス (c5an.metal および c5adn.metal) は、同等のインスタンスの 2 倍のメモリ量と 2 倍の vCPU 数を提供するため、過去最大で最も強力なコンピューティング最適化インスタンスになります。ベアメタルタイプは、100 Gbps のネットワーク帯域幅にアクセスでき、Elastic Fabric […]

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Firelens の発表 – コンテナログの新たな管理方法

本日、AWS でコンテナサービスを構築した素晴らしいチームが、従来に比べて非常に簡単にログを取り扱うことを可能にする AWS FireLens と呼ばれる新たな優れたツールを立ち上げました。 FireLens を使用することで、顧客は、デプロイメントスクリプトを修正したり、手動で追加のソフトウェアをインストールしたり、追加コードを書き込んだりすることなく、コンテナログをストレージや分析ツールに直接追加できます。Amazon ECS または AWS Fargate の設定をいくつか更新することにより、必要な場所にコンテナログを送信することを FireLens に指示するため、宛先を選択し、オプションでフィルターを定義します。 FireLens は Fluent Bit または Fluentd と動作します。このことは、それらのオープンソースのプロジェクトによりサポートされた宛先にログを送信できることを意味します。AWS ソリューションアーキテクトによりレビューされた AWS Partner Network 製品のリストを確認できるウェブページを維持します。FireLens を使用して、これらの製品にログデータやイベントを送信できます。 FireLens を理解するのに最も簡単な方法は使ってみることです。そこで、このブログの投稿では、Amazon ECS にあるコンテナを用いて、FireLens を使用して、コンテナログを Amazon CloudWatch に転送するデモンストレーションを行います。 まず、タスク定義を設定する必要があります。GitHub の Amazon ECS FireLens の例から定義の例を取得しました。 AWS Identity and Access Management (IAM) ロールを独自の taskRoleArn および executionRoleArn IAM ロールに代替し、また、ブラウザから NGINX コンテナにアクセスできるよう、ポートマッピングを追加しました。 […]

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AWS Black Belt オンラインセミナーのご案内 (2019 年 12月)

こんにちは。AWS Webinar チームです。 今年も残りあと1か月ですね。だんだん気温も寒くなってきて、冬本番、師走感が出てまいりました。 そんな本年度最後の 12 月にお届けする AWS Black Belt オンラインセミナーのご案内です。 12 月は、4 本の Webinar を実施いたします! AWS 最大のイベント AWS re:Invent で発表された新サービスなどの速報を、現地ラスベガスより生配信予定です。その他にも社内コラボレーションツールの Amazon Chime など内容重視のセッションを提供予定ですので、ぜひお役立てください。 視聴方法: オンラインセミナー登録ページよりお申し込みください 12 月のスケジュール AWS re:Invent 速報 2019 年 12 月 6 日 (金) | 12:00 – 13:00 | IT 知識レベル:★☆☆☆☆ | AWS 知識レベル:★☆☆☆☆ 今年も AWS における世界最大のイベント、AWS re:Invent が開催されます。このセミナーでは、イベント期間中に発表される新サービスや新機能の数々をご紹介していきます。時間に余裕があればイベント前に発表された重要サービスについても触れていきます。最新情報へのキャッチアップのお役に立てるようなコンテンツを予定しております。 対象者 AWS […]

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Savings Plan のよくいただくお問い合わせについて

みなさん、こんにちは。アマゾン ウェブ サービス ジャパン、プロダクトマーケティング シニアエバンジェリストの亀田です。 2019年11月12日にリリースされました、AWSの新しい割引プランであるSavings Plansについて、多くのお問い合わせをお客様から頂いておりますので、改めてそのご回答を纏めてお届けいたします。 Savings Plansとは ・お客様が Amazon EC2で最大 72%、AWS Fargate で最大52% 節約することを可能にする新しい柔軟な料金モデルです。RI と同等の割引が適用されることに加え、スケールアップ等、構成の変更を行なった場合も柔軟に割引が適用されることが特徴です。 Savings Plans では、1年または3年の期間で、一貫したコンピューティング使用量をコミットすることにより、 コミット分に対し Savings Plans の割引価格が適用されます。 たとえば、1時間あたり10ドルのコンピューティング使用量をコミットすると、その使用量の Savings Plans の 価格が最大10ドルになり、コミットメントを超える使用量にはオンデマンド料金が請求されます。 Savings Plans には 2種類のプランがあります。 Compute Savings Plans 最も柔軟性が高く、コストを最大 66% 削減できます(コンバーティブル RI と同様)。 こちらは、インスタンスファミリー、サイズ、AZ、リージョン、OS、テナンシーに関係なく、EC2 インスタンスの使用量に対し自動的に適用されます。また、Fargate の使用量にも適用されます。 たとえば、C4 インスタンスから C5 インスタンスに移行したり、リージョンをダブリンからロンドンに移行したり、EC2 から Fargate に移行した場合にも、自動的に割引が適用されます。 EC2 Instance Savings Plans […]

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