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集中化か分散化か?

ほとんどの大規模な IT 組織では、ある時点で、何を集中化し、何を分散化するかという決断を迫られます。ある組織はシェアードサービスグループの設立を決定し、別の組織はセキュリティとアーキテクチャのガバナンスの集中化や、調達と財務管理の集中化を検討します。しかし、このような集中化された機能は、下手をするとボトルネックとなり、シェアードサービスと分散化されたチームとの相互作用によって、管理上の無駄が生じる可能性があります。企業は何を集中化するのかをどのように決めればよいのでしょうか。そして、集中化したサービスと分散化したユニットとの相互作用をどのように組織化すれば、無駄を省けるのでしょうか。