Amazon Web Services ブログ

Category: Best Practices

階層化された認可による Amazon Bedrock エージェントのデータプライバシー強化

生成 AI サービスを使用する際のデータのコントロールで直面する可能性のある現在の課題に対して、Amazon Bedrock 内のネイティブソリューションと階層化された認可を使用してそれらを克服する方法について説明します。

メール配信の最適化: リスト管理と監視におけるユーザー中心のアプローチ

これは 2015 年のブログ記事「Amazon SES Best Practices: Top 5 Best Practices for List Management」の 2024 年更新版です。効果的なメーリングリスト管理の基本原則は依然として先のブログが参考になりますが、この 9 年間で状況は大きく進化しました。更新された本ブログは、Amazon Simple Email Service (SES)の顧客に最新のベストプラクティスと洞察を提供し、高い配信率を確保し、強力な送信者の評価を維持することを目的としています。

スモールビジネス、ビッグテック : SaaS が組織の秘密兵器である理由

このブログ記事では、SaaS 企業がどのようにして公平性を生み出し、すべての中小企業がデジタル時代に成功できるようになったのかを探ります。スケーラビリティや価値を創出するまでの時間の短縮、セキュリティの強化、シームレスなコラボレーションなど、クラウドベースのアプリケーションがもたらす利点について詳しく説明します。最後には、SaaS がどのようにしてビジネスに圧倒的な競争力をもたらし、競合他社を打ち負かして長期的な成功を収めることができるかがわかります。

プロンプトエンジニアリングによる、Amazon Bedrock でのセキュアな RAG アプリケーション

本ブログでは、既存のプロンプトレベルの脅威について議論し、それらを緩和するためのいくつかのセキュリティガードレールについて概説します。例として、Amazon Bedrock のAnthropic Claude を使用し、プロンプトインジェクションなどの一般的なセキュリティ脅威に対するガードレールを実施できるプロンプトテンプレートを実装します。これらのテンプレートは他の LLM とも互換性があり、修正して使用することもできます。

ANA X が実践する生成 AI でのお客様の声 (VoC) 分析

ANA X が実践する生成 AI でのお客様の声 (VoC) 分析

生成 AI がコンタクトセンターでの VoC 分析にどのように貢献するか、特に最新の LLM (大規模言語モデル) 技術を用いた手法の利点と従来手法との比較した際の優位性についてを紹介します。

Amazon Connect で 58% のコストダウン

ANA X はこれまでのノウハウとその選択肢を生かし、オンプレミス型の PBX を中心としたコールセンターシステムから、クラウドベースの Amazon Connect にマイグレーションを成功させました。本記事では、その経緯と成功体験を共有し、読者が自らの力でシステム移行と運営を実現できる可能性について触れます。

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