Amazon Web Services ブログ

コンタクトセンターのリーダーは生成系 AI によるカスタマーエクスペリエンスをどう評価するか

生成系 AI は、多くの企業にとって関心のある分野です。AWS では、さまざまなビジネスセグメントで生成系 AI をどのように使用できるかお客様から頻繁に聞かれますが、カスタマーエクスペリエンス (CX) は特に大きな関心を集めている分野です。
このブログ記事では、ビジネス上の課題を解決するために、生成系 AI を他の方法と比較してどのような場合に使用すべきかに焦点を当て、問題提起から逆算することで、ユースケースに適用できる最適なテクノロジーの決定をお手伝いします。

re:Invent 2023 VMware Cloud on AWS セッションガイド

本Blogでは、AWS re:Invent 2023 の期間で開催される VMware Cloud on AWS 関連の様々なセッションコンテンツの内容をご紹介しています。ブレイクアウトセッションだけではなく多様なセッション形式での学習コンテンツをご用意してお客様のご来場をお待ちしています。