Amazon Web Services ブログ

Category: Industries

レジなし無人販売冷蔵庫を構築できる、This is my Smart Cooler プログラムを公開しました

AWS は、デジタル変革を進める小売業のお客様からの 「最先端のリテールソリューションを内製したい」というご要望にお応えするために、お客様自らがレジなし無人販売冷蔵庫を迅速に構築し学習や体験ができる This is my Smart Cooler プログラムを発表します。

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未来を見据えたテレビ歴史の保存とアーカイブ

Team Coco が AWS と Iron Mountain を使用して、Conan O’Brien の 2725 件のエピソードライブラリを備えたレイトナイトからハイライトを永続的に保存、トランスコード、表示、クリップ、および公開して、何百万人もの Conan ファンに公開した方法。 古い英詩があります。古いもの、新しいもの、人から借りたもの、青いものなど、花嫁が身に付けると幸せになるといわれるものを持参する限り、新たなことに取り組むときに幸運を掴めるというものです。 ほとんどの人は、結婚を申し込むほどの重要な日に古くからの知恵を使うようにしています。しかし、Team Coco では、これをまったく別の種類の提案に使用することにしました。私たちの上司は、伝説的な深夜テレビの司会者である Conan O’Brien が率いるチームから来ました。そして、彼は私たちが大胆な計画に乗り出すことを要求しました。 彼が担当した NBC ショーの 2725 件のエピソードをデジタル化する エピソードを将来性のあるデジタル形式で永続的に保存する すべてのエピソードを表示およびカタログ化するシステムを実装する ロックされて何年も保管庫の劣化テープに保管されていたお気に入りの瞬間にファンがアクセスできる画期的なサービスを提供する そして、1993 年 9 月の最初のショーから 25 周年目までに出版を始めることを目標としていたので、すぐに作業を始める必要があります。上司を落胆させたくはありません。 Team Coco では、新しい挑戦に対して肯定的に反応したいのは山々ですが、このような一生に一度の機会に直面することはありませんでした。この種のタスクを処理するための最良の方法に関するロードマップを提供する類似プロジェクトから単純な類似点を見つけることは困難でした。Team Coco の小規模チームが従来のオンプレミス手段を使用して、デジタル化、保存、トランスコーディング、およびカタログ化の範囲と規模を処理することは不可能でした。しかし、私たちの厳しい生産スケジュールによって悪化しました。これにより、AWS クラウドという、目標を達成するためのワークフローを構築する唯一の実行可能な方法が残りました。このブログ記事では、Team Coco が AWS を使用して、Conan O’Brien の 2725 件のエピソードライブラリを備えたレイトナイトのハイライトを永続的に保存、トランスコード、表示、クリップして、何百万人もの Conan ファンに公開した方法について説明します。 古いものと借りたもの: テープ保管庫、ビデオテープマスター、輸送、デジタル化 プロジェクトの前は、利用可能な最高品質のクリップはファンのアップロードによるものでした。 テープをデジタル化するプロセスの簡単な概要は次のとおりです。 […]

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クラウドサービスの評価を最適化する方法

本投稿はワールドワイドで金融業界を担当しているプリンシパル・テクニカルプログラムマネージャーの Jennifer Code による寄稿を翻訳したものです。 私の同僚の Ilya Epshteyn が、 金融機関が機密性の高いデータのためにAWSサービスを承認する方法 というタイトルのブログでご紹介したように、金融業界では一般的にクラウドサービスの正式な評価プロセスが存在します。これらの評価プロセスは深さや幅に関しては様々ですが、いずれのプロセスも、業界の期待とテクノロジーリスク管理の健全性を確保しつつ、ビジネス要件を満たすのにはどのクラウドサービスが最適かを決定しようとするものです。このブログでは、クラウドサービスに対する新たな評価プロセスを構築する、または既存の評価プロセスを最適化する際に役立つシンプルなガイダンスを提供します。 私は、お客様と頻繁に会ってお客様のガバナンスとクラウドの評価プロセスについてディスカッションをしますが、その中でよく耳にするテーマがいくつかあります。1つ目は、評価プロセスが正式に存在する場合であっても、オーナー不在の場合が多く、結果としてそのプロセスが達成すべきビジネス上の成果を必ずしも理解しないまま、チームがプロセスに従っているという問題です。強いオーナーシップがなければ、参加者と評価範囲に一貫性が保てません。また、時には、構造化されたフレームワークではなく、個々の専門知識とベストエフォートに依存しているため機能性に差異が生じている場合もあります。最後に、お客様は、ほとんど例外なく、知識の共有を進めつつ、繰り返し学ぶことによって、評価プロセスの質を一気に向上させる方法があるのではと感じています。 正式なクラウドサービス評価プロセスがとても重要なのはなぜでしょうか? 金融サービス会社は、テクノロジーリスクの監視を証明するという、共通の規制上の義務を負っています。従来、企業のリスクフレームワークは、サイロ化された「3 つのラインによる防御」または (3LoD) で構成されていました。第一のラインはリスクの所有者としてコントロールを実行するビジネス / 運用担当者、第二のラインはリスクのモニタリングとコントロールの評価を行うリスク管理担当者、第三のラインは独立または内部監査人、またはリスクアシュランス担当者で構成されています。これらの 3LoD はそれぞれ、テクノロジーリスク、一般的な社内のポリシーの収集、ならびに他の防御ラインによって行われた一連の評価・監査に合わせて自チーム内で文書化された手順についての責任を負ってきました。 この既存の企業リスクフレームワークにクラウドの評価プロセスを組み込むことで、組織は重要な技術上の意思決定がどのように行われたかを適切に証明できるようになります。また、リスクがどのように評価され、軽減されるか、コントロール環境の強さがリスクアペタイトにどのように適合しているかといった点を、クラウドベースのサービスの微妙な差異に焦点を当てつつ説明できるようになります。 クラウド評価を最適化するためのヒント 金融サービスのお客様の期待を念頭に置き、お客様がクラウド評価プロセスを構築または改善するために実行できる3つのアクションを提案します。 ガバナンス体制の正式化。ガバナンス体制が正式に確立されていない場合、金融サービス機関がとるべき最初のステップは、クラウドのガバナンスとコントロールに関してエンドツーエンドの責任を担うC-レベルの経営幹部を任命することです。 プラットフォーム コントロールの優先順位付け。クラウド評価を策定する際に、優先順位と要件について、クラウド・プラットフォームとビジネス・アプリケーション機能の区分を取り入れます。セキュリティとレジリエンスのためのプラットフォームレベルのコントロールを最初の優先事項として重要視します。ビジネス・アプリケーションの機能に視点が移った時に、クラウドプラットフォームから継承されたコントロールに基づいて評価を調整できるようになります。 継続的な改善の組み込み。 知識共有と継続的な改善は、Day 1から明確に優先されるべきです。積極的な透明性があることにより、コントロールが構築され評価が行われる際に、3つの防御ラインすべてにわたっての信頼が築かれることが期待されます。意識的かつ積極的な共有によって、コントロールが設計されており、最初の本番ユースケースに対しても効率的に実行することができるという自信につながります。 AWSの使用量と専門知識が増えるにつれて、コントロールの強化と適用範囲の継続的な改善も容易になります。 ガバナンス体制の正式化 重要な最初のステップはクラウドのガバナンスに対する完全な説明責任を持つ適切な Cレベルの経営幹部を特定することです。この個人は、はじめにクラウドのガバナンスとコントロールのトーン設定を行い − クラウドの評価、使用状況、および継続的なモニタリングのための構造とプロセスを構築する責任をもちます。重要なのは、組織全体の専門知識を活用して、十分に制御されながらアジリティのある環境を確立するよう促す意欲のある、強力でポジションの高いリーダーを任命することです。 そのガバナンスのリーダーは任命され次第、評価プロセスを形成する機能横断的な構造、成文化されたポリシーと必要となるガバナンスプロセスを正式化し、現在進行中の評価のサポートをしなくてはなりません。私の経験では、正式なガバナンスの枠組みに支えられた多様な専門知識を活用できるバーチャルなチームが最も効果的です。 効果的なクラウドガバナンスの考慮事項 効果的なクラウドガバナンスの目標を定め、専門知識を正当に評価する企業全体のクラウド戦略 は、導入と使用状況を測定しながら時間をかけて構築します。 クラウドガバナンスに責任のある経営幹部を任命、従事、およびコミットすることで全体的なガバナンス構造に統合し、継続的なモニタリングを行います。 知識が豊富で 参加を約束できる(3 つの防御ラインにまたがった)リスクとコントロールのステークホルダーをクラウドのガバナンス活動における正式な参加者 にします。 企業のガバナンス フレームワークとプロセスに準拠することで、クラウドイネーブルメントチームの存在を明確にします。 定義されたプロセスを組織に伝達するとともに、承認されたクラウドサービスのみを利用していることを確実にする自動強制機能を使用します。 プラットフォーム コントロールの優先順位付け 私と顧客とのやり取りでよく見られたパターンは、クラウドサービスを評価するにあたり、たった1つのアプローチを作成し、それを全てのパターンに当てはめようとするやり方です。これは典型的に、各サービスを個別に評価する形式をとり、多くの場合、体系的に完成された詳細なチェックリストを伴います。 なぜこれが理想的ではないのでしょうか? 第一に、これは各サービスへの脅威は同等であることを前提としています(したがって、同じ評価が必要なコントロールを決定する適切な方法とされます)。第二に、このタイプのアプローチでは、評価者が能力または機能により区別することは認めていません(たとえば、データを中心としたサービスとコンピューティング サービスの違いを考慮しません)。最も重要な点は、既存の統制基盤を考慮していないことです(したがって、追加のコントロールの必要性を過大評価してしまう可能性があります)。 私が見てきた中で最も効果的だったのは、交渉不可能な基盤を確立した上で、環境、データの機密性、ビジネスの重要性など、他の要因に基づいて必要なコントロールを追加する、段階的なコントロール フレームワークです。この区分けによって、不適切なレベルのリスクを発生させることなく、実験を行うことができます。具体的には、すべてのデータタイプ、すべての環境において最初から予防的統制でなければならないコントロールもありますが、その他のコントロールではモニタリングをサポートすることによって、発見的統制から始めることが許容できるかもしれません。適切にコントロールされたイノベーションが目標です。 […]

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【Edit in the Cloud】ご利用のポストプロダクションアプリケーションをAWS仮想デスクトップ インフラストラクチャにデプロイするために

今や仮想化は、クリエイティブな専門家が在宅勤務で仕事をする上で必要な環境となりました。本ブログでは、AWSクラウド上でポストプロダクションアプリケーションを実行する場合に重要な考慮事項を説明します。

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ユーティリティにおけるAWS IoTを用いた分析・可視化(北海道ガス株式会社の事例)

電気ガス水道などの公共事業において、設備をIoT化しクラウドと連携する動きは、日々加速しています。 ユーティリティ設備においてクラウドに繋がることによるメリットとしては、主に以下のようなものが挙げられます。 省人化によるコスト削減 点検、保守など、人が行っている作業の自動化・半自動化することによって、コスト削減が図られるケースがあります。例としては、保守が必要なタイミングをシステムが判断することで、施設への訪問回数の削減を行ったり、設備のリモート操作を可能にすることにより、訪問自体を無くすことが挙げられます。 新たな付加価値を利用者に提供 ガスの使用量などの情報を紙ではなく、電子化し、スマートフォンやPC上でいつでも確認できるようにしたり、ユーザーの利用傾向をインテリジェントに分析し、最適なプランや利用料を下げる方法があります。 この投稿では、一つの事例として、北海道ガス株式会社(以下、北ガス(読み方:キタガス))様の例を取り上げます。北ガス様は、AWS IoTのサービスを活用することで、大規模なインフラ構築の投資不要で、高速にPoCを実施しています。北ガス様の抱える課題と、その課題解決のためにどのようにAWS IoT のサービスを活用しているかについて、技術的な視点でご紹介したいとおもいます。 エネルギーサービス事業における課題 北ガス様は、北海道エリア内にて都市ガス事業・電力事業を主なビジネスとして手がける総合エネルギーサービス事業者です。持続可能な社会を支え、北海道に最適なエネルギー社会を創造するべく、ガス、電気、熱、再生可能エネルギーの最適利用と、デジタル技術の高度活用を通じて「持続性」「環境性」「経済性」に優れた新たなエネルギーシステムの構築を目指しています。近年では、デマンドサイドのエネルギーマネジメントによる省CO2・省エネルギーの推進を図るとともに、電気・冷温水を供給するエネルギーセンターを構築し、特定エリア内におけるエネルギーマネジメントを行うCommunity Energy Management System (CEMS)を導入・運用するなど、エネルギーに関わる広範なサービス事業を展開しています。 総合エネルギーサービス事業の展開にあたり、業務用分野においては、お客さまのガスや電気の使用量実績を把握するだけではなく、ボイラーや空調機器、暖房機器等、お客さまが実際に機器をどのように使い、室内環境がどのように変化したのかを把握するデマンドサイド(需要家側)のデータ収集が求められていました。 業務用機器を含むエネルギーシステムは、機器単体の性能・効率向上だけではなく、エネルギーシステム全体として、需要家側の最適利用や省エネを図る必要があり、こうした運用は需要家側に任されております。しかし、積雪寒冷地の北海道では、季節によってエネルギー負荷が大きく変化するため、需要家側で最適な運用ができていないケースが散見されていました。 お客さまの最適運用・省エネを支援するため、機器データや室内環境データを把握することは重要な取り組みと位置付けておりましたが、測定した様々なデータをクラウドにどのように集め、蓄積し、可視化するかに関しては、知見に乏しく、多くの課題がありました。 アーキテクチャの検討 この件に限らず、データ分析や機械学習のワークロードを進めるうえでは、過去の大量のデータが必要となる場合が多くあります。一方で、これからIoT化を進めるケースでは、過去のデータが存在しないケースがほとんどです。さらに、エネルギーサービスなどで分析に使える実データを集めるためには、季節変化等も考慮する必要があるため、データ収集には長い期間が必要となります。 今回のケースにおいても、最初に着手するべき事項として、データを集めて蓄積する部分に焦点を絞り、データ収集・分析基盤のアーキテクチャ設計と構築をすすめました。設計議論における観点は以下のようなところです。 保守・運用にかかる作業を最小化したい。コストを抑え、短期間でPoCを完了させ、次のステップへ進みたい。 蓄積したデータに対して、今後様々な活用が可能な状態にしたい。例えば機械学習やBIツール等を使う可能性を視野に入れる。(具体的な活用方法はこれから考えたい。) デバイスの設置場所は、Wi-Fiなどのインターネット環境が無い場合を想定している。 これらのポイントを考慮したうえで、以下のようなアーキテクチャを設計しました。 ハードウェア・通信環境 このPoCでは、上述のとおり、データの蓄積を主眼としているため、新たなハードウェアの開発は行わず、市販のデバイスを組み合わせてハードウェア環境を構築しています。クラウドへの通信、およびエンドポイントにはSORACOMを用い、そこからAWS IoT Coreへすべてのデータを送信しています。1つのゲートウェイに接続されている複数のセンサー情報が、1つのJSONドキュメント形式でまとめられており、それが一定時間間隔で送られます。 SORACOMからIoT Coreへのデータ送信では、クラウドリソースアダプタであるSORACOM Funnelを利用しています。ゲートウェイからのデータは、SORACOM Funnelを介して、アクセスキー認証によるHTTPS通信によりIoT Coreへ送信しています。本構成では、SORACOM Platform 上で認証情報を管理することで、物理的なハッキング対策を講じるとともに、ゲートウェイからSORACOM Platformまでは閉域網で通信することで、セキュアなIoTシステムを構築しています。 IoT Coreに送られたデータは、IoT Coreのルールエンジンによって、AWS IoT Analyticsへと送信されます。ルールの設定は数クリックで可能であり、SORACOMからIoT Coreへ送られるすべてのメッセージをIoT Analyticsに送る設定を行いました。今回のPoCで作成したルールは1つのみですが、ルールを増やすことによって、例えば、IoTデバイスから届いたデータの値が一定値を越えた場合にE-mailなどでアラートを通知したり、アプリケーション用のデータベースを更新するなど、柔軟に拡張することが可能です。 さて、IoT Analyticsにデータが届くと、IoT Analyticsは内部で、送られてきたJSONをパースし後段の分析で利用可能な形式への変換を行います。ここでは、IoT Analyticsのパイプラインに Lambda Activity を追加し、データが一定量もしくは一定期間蓄積されたら自動的にLambdaを呼び出す設定を行いました。Lambda関数の中で、JSONオブジェクトから必要なデータのみを抽出し、1つのオブジェクトに含まれる複数のセンサーデータの情報を配列に変換し、データストアに保存するようにしました。 分析 IoT Analyticsでは、データソースおよびデータセットの保存先としてS3を選択しています。S3を選択することにより、将来的にAthenaやGlueなどの分析系のサービスや外部ツールを利用し、より高度な分析も行うことが可能になります。 […]

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IoT@Loft #10 スマート工場(IIoT)に向けた課題と取り組み 〜見える化、予知保全、品質管理〜 vol.2

IoT@Loft の第10回目は「スマート工場(IIoT)に向けた課題と取り組み 〜見える化、予知保全、品質管理〜 vol.2」をテーマに、2回目となるオンライン開催を行いました。 工場のIoT 化は、予知保全、生産性向上、デバイス管理、設備の安全管理など多岐にわたり、収益向上やコスト削減を実現しています。今回、様々な分野で工場のスマート化にご尽力されているエンジニアの方々にご登壇頂き、現場の課題とそれに応えるソリューション事例などをご紹介頂きました。また、IoT@Loftでスマート工場をテーマにするのは今回が2回目となります。前回スマート工場をテーマに実施したIoT@Loftの情報や登壇者の方の資料はこちらにあります。さらにこれまでのイベントまとめ記事はこちらにありますので、合わせて確認してみてください。 この回では、目視検査を AI で自動化する取り組みについてシーシーエス様に、工場オペレーションを管理するアプリケーションについて丸紅情報システムズ様に、そして製缶ラインの高速機械をIoT化した取り組みについて東洋製罐様にお話いただきました。また、AWSからはスマートファクトリーを実現する AWS の IoT ソリューションについて紹介しました。

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Amazon Kinesis Video Streams ハンズオンを公開 – カメラデバイスからの動画の収集、ストリーミング再生、分析方法を学ぶことができます

こんにちは、IoT Specialist ソリューションアーキテクトの三平です。この記事では、Amazon Kinesis Video Streams ハンズオンをご紹介します。 Amazon Kinesis Video Streams は、分析、機械学習 (ML)、再生、およびその他の処理のために、接続されたデバイスから AWS へ動画を簡単かつ安全にストリーミングできるマネージドサービスです。数百万のデバイスからの動画をセキュアに取り込み、時系列でインデックスして保存、再生や分析のために容易に取り出すためのインフラストラクチャを、自動的にプロビジョンして、伸縮自在にスケールします。 このハンズオンでは Amazon Kinesis Video Streams を用いた PoC などを容易に行っていただけるよう、カメラデバイス (Raspberry Pi) からクラウドへ動画を収集・保存し、ライブやオンデマンドでストリーミング再生したり、動画ファイルとしてダウンロードしたり、Amazon Rekognition Video と組み合わせてライブ顔認識やニアリアルタイムでの分析などを行ったりする方法を、実際に手を動かしながら3〜4時間で学ぶことができます。

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金融機関で活用される AWS のテレワーク支援サービス

金融機関の皆様においては、社会を取り巻く状況の急変に伴い、お客様及び従業員の皆様を保護しつつサービスレベルや業務効率を維持されるためのさまざまな対策を講じられていることと存じます。そして金融庁からも4月13日に「出勤者7割削減」の要請が周知され、テレワーク環境の構築は、金融業界全体としても喫緊の課題として認識されているものと思います。 欧米各国においては、金融機関の事業継続に向けて、AWS のサービスを活用したテレワーク対応を進めて頂いている事例があります。例えば、ある大手金融機関では、在宅オペレーター数を数百人から数千人に拡張したり、また、別の金融機関では、FAQ におけるチャットボットの活用を促進しています。また、従業員及びその顧客を対象に数千席規模の仮想デスクトップ環境を提供することで業務の継続を図っているケースもあります。 日本でも多くの金融機関のお客様から、テレワークのソリューションに関する問合せ・ご相談を頂いています。既に日本の金融機関でも、AWS  のテレワークを支援するサービスを活用して、数週間でコンタクトセンターのオペレーターの在宅勤務環境を構築したり、仮想デスクトップ端末を短期間で数千台規模に拡大させて社員のテレワーク対応に取組んでいる事例が出てきています。 AWS では、お客様のテレワークを支援するサービスとして、在宅コンタクトセンターの迅速な構築をご支援するフルクラウド型のコンタクトセンター Amazon Connect、社内システムへのリモート環境からのアクセスを実現する仮想デスクトップソリューション Amazon WorkSpaces、フルマネージド型のコンテンツコラボレーションサービス Amazon WorkDocs、リモートでのコミュニケーションやコラボレーションを支援する Amazon Chime、スケーラブルなリモートネットワークアクセスを可能とする AWS Client VPN などを提供しています。 いずれの AWS サービスも、クラウドならではの俊敏性と拡張性を備えており、今回のように急遽テレワーク環境構築が必要とされているケースにご活用いただけるものです。そして、AWSでは、クラウドのセキュリティが最優先事項です。AWSは、高いセキュリティ及びコンプライアンス要件を持つ金融機関のお客様に、テレワークを支援するサービスを安心してご利用いただけるよう、アーキテクチャーの設計をご支援します。 本 Blog では、AWS のテレワークを支援するサービスの中でも、お客様からの問い合わせが多い Amazon Connect と Amazon WorkSpaces について概要をご紹介したいと思います。また、これらのサービスの詳細をご紹介するオンラインセミナーを5月22日に開催する予定です。こちらも是非お申込み頂ければと思います。

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新しい – AWS Elemental Link – がライブビデオをイベントのためにクラウドに配信 & ストリーミング

動画は、非常に多くのオンライン体験の中心となっています。発信元や作成者に関係なく、今日の視聴者は、高解像度かつ放送品質の視聴体験を期待しています。 洗練された環境であれば、専用ハードウェアと関連 A/V チームは、これらの期待に応える動画を記録、エンコード、ストリーミング、または保存できます。しかし、コストと運用の複雑さにより、同様の体験を提供することができないチームもありました。教室、地元のスポーツイベント、企業イベント、小規模なパフォーマンススペースには、確実に動画をクラウドに配信して処理、保存、オンデマンド配信、およびライブストリーミングするために必要なハードウェアとソフトウェアをインストール、設定、実行するために必要な予算や専門知識がありません。 AWS Elemental Link の紹介 本日は、AWS Elemental Link について説明します。この新しいデバイスは、ライブ動画のソースを AWS Elemental MediaLive に接続します。デバイスは小さく (約 32 立方インチ)、重量は 1 ポンド未満です。電力の消費量はわずかで、騒音もありません。995 USD ですぐに購入できます。 これらのデバイスは、AWS マネジメントコンソールから注文して、お届け場所には使用予定の場所を指定できます。デバイスは事前に設定された状態で届くため、必要なのは、電源、動画、およびインターネットへの接続だけです。使用時に特別な専門知識を必要とせずに、コンソールから任意の数の Link デバイスを監視および管理できます。 Link デバイスは、動画のソースに接続すると、組み込みの 3G-SDI または HDMI コネクターに到達したすべての動画、オーディオ、メタデータストリームを AWS Elemental MediaLive に送信し、利用可能な帯域幅に適応する自動ハンズフリーチューニングを行います。動画がクラウドに格納されると、AWS Elemental Media Services のフルラインナップを使用して、動画を処理、保存、配信、収益化できます。 AWS Elemental Link の注文 開始するには、AWS Elemental Link コンソールにアクセスし、[注文を開始] をクリックします。 利用規約を理解したことを表明し、[注文を続行する] をクリックして続行します。 注文の入力を開始します。最初に、連絡先情報と任意の注文名を入力します。 次に、個別の注文明細を入力し、それぞれの後に [新しい注文明細を追加] […]

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ディスラプションへの対応 : 金融機関がクラウドテクノロジーを使用して COVID-19に対応し、業界を変革する方法

AWS for Industries 本投稿はアマゾンウェブサービス (AWS) のグローバル金融領域の市場開発を担当するマネージングディレクターの Scott Mullins による寄稿を翻訳したものです。 「ディスラプション」。 これは、金融業界でよく耳にする言葉です。確立された規範、マーケットリーダー、あるいは製品に取って代わる可能性のある、新しい市場やバリューネットワークを生み出すイノベーションについて述べる際によく使われます。今世界が直面している前代未聞の健康上の難題は、世界経済そして世界中の人々に、上記とは異なる種類のディスラプション(混乱)をもたらしています。これは、今ある金融サービスの提供方法に直接影響し、将来的には金融業界の仕組みや利用者とのやり取りの形を変えていくことになるでしょう。 COVID-19 は、金融機関や利用者の通常のビジネスのやり方を根底から覆し、両者それぞれが対処すべき独自の懸念事項や要求を抱えることとなりました。事業の存続可能性を判断したり、財務的なコミットメントを達成する能力を維持したりする上で、スピードが非常に重要視されているときには、金融サービスの利用者は資本に到達できるかどうかに注目しています。金融機関は、安全性、セキュリティ、回復力、拡張性、および業務の継続的な健全性を重視しています。金融規制当局は、経済の回復を重視し、資金を必要とする企業が資金調達できるようにし、国内および世界の金融システムの安定性の確保に務めています。技術的な観点では、これらの懸念や要求の高まりは金融システムの負担に変換されていきます。この病気は、レガシーなアプリケーションやインフラストラクチャーが利用者と主にデジタルでやり取りを行う体制へ即座に移行する能力、そして世界市場が直面している異常な取引量と変動の凄まじさへも対応する能力を持ち合わせているかどうかを試しています。 AWS は世界中の金融機関、政府、規制当局と協力して、COVID-19 がもたらす世界経済の課題への取組みを支援しています。リモートワークの実現、ミッションクリティカルなアプリケーションの業務回復力の維持、桁外れの取引量を捌くための世界規模の市場システムの拡張性、充実した機能で使いやすい顧客体験を提供するデジタルでの関わり方の実現、費用対効果を改善するためのアプリケーションおよび環境の最適化など、世界経済を動かしている人々やシステムが継続して動き続けられるよう、AWS は金融サービスのお客様と協働しながら取り組んでいます。本投稿では、私たちがお客様と共に積極的に取り組んでいるいくつかの主要な取組みをご紹介します。(実現できることやどのように AWS が支援できるかといった点に焦点を当てるため、具体的な金融機関名にはあえて言及しておりません。)主要な取組みには以下のようなものがあります: 金融サービスを動かしている人々が働き続けられるようにする COVID-19 が世界中の人々に影響を与えている状況下で、日々の生産性への影響を最小限に抑え、従業員の健康と安全を確保するため、金融機関は業務手順をすばやく変更し、リモートワークに切り替えました。パンデミックが継続するにつれて、企業は従業員が場所を問わず安全に働くための選択肢をさらに検討し始めています。場所を問わず働けるようサポートする方法、世界中にいる従業員間のコラボレーションを促進する方法、状況に応じて変更できる接続ポイントを管理する方法、あるいは災害発生時にビジネスの継続性を確保する方法といった信頼できるリモートワークソリューションを金融機関は求めています。AWS は、従業員、契約社員、学生、そしてコンタクトセンターの従業員がリモートワークをすばやく行えるよう、一連のソリューションを構築し、提供しています。 例えば、Amazon WorkSpaces はマネージド型のセキュアな Desktop-as-a-Service (DaaS) ソリューションで、外勤および在宅勤務の従業員が必要なアプリケーションへのアクセスを支援します。Amazon WorkSpaces を使用すると、外勤者はインターネット接続が可能であればいつでもどこからでもサポートされているデバイスを使用して、自身で選択した応答速度が速いデスクトップ環境を手にすることができます。金融機関は、デスクトップアプリケーションおよび外勤者に対するセキュリティとデータ統制の要件を満たす必要があります。エンドユーザーデバイスは、非常に重要なデータが攻撃、損失、または盗難に晒されるといったリスクがある接続ポイントになりうるという課題をもたらします。AWS では、お客様は接続ポイントを一元管理することで、セキュリティを向上させ、コンプライアンスを維持できます。この対策のために、オンプレミスソリューションで発生するような費用や複雑さはありません。COVID-19 への対応策として、あるグローバル投資管理会社のお客様は、数千人のユーザーに対し在宅勤務ソリューションを 1 週間以内に展開しました。セキュリティを最優先としながら、このお客様は従業員 1 人あたり複数の Amazon WorkSpace を提供しました。 Amazon Connect を使うと、完全に機能するコンタクトセンターをわずか数分で立ち上げ、事実上どこからでも運用できます。エージェント、スーパーバイザー (SV)、マネージャー、管理者は自宅で働きながら、通常の業務をすべて実行できます。エージェントは受電・架電を行えます。SV は、同じオフィスにいるかのように、エージェントをリアルタイムでモニタリングし、コーチングすることができます。管理者は、ダッシュボードの表示、レポートの作成、サービスレベルの監視、通話履歴の聴き取り、パフォーマンスの追跡といった作業をすべて自宅で行うことができます。ある欧州のグローバルなシステム上重要な銀行 (G-SIB) は、COVID-19 へ対処するために迅速に Amazon Connect を展開し、サービスを中断することなく、エージェントが自宅から銀行の顧客をサポートできるようにしました。 AWS Client VPN は、数千人のリモートユーザーをサポートするように伸縮自在にスケール可能な、完全マネージド型の従量制 […]

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