How streaming applications and virtual desktops help schools bridge the gap

Moving to remote operations can be difficult in any industry, but especially in education where various stakeholders need to be prepared – from students, teachers, families, and administrators. Moving a highly structured, in-person environment to online is no simple task, so educational leaders across age and learner groups seek out best practices to support remote learning, teaching, and core operations.

In the event of environmental disruptions, K12 schools, colleges, and universities are using virtual desktops and applications as one solution to help minimize downtime and support staff and students from anywhere, anytime, on any device.

For students and faculty, this means there is no disruption in learning—the format switches to a distance learning model. For administration, this means supporting remote students and faculty and managing mission-critical work streams with a distributed workforce. For IT, this means addressing application and hardware requirements, securing policy and profile management with reliability.

Here are three examples of how the cloud can help education quickly scale to support disruptions.

Expanding access to labs through cloud-based solutions

While on-premises computer labs must close when a physical building closes, virtual labs can provide students with instant access to desktop applications streamed through an encrypted, secure browser—regardless of hardware or device. Virtual application streaming can be used for any type of curriculum, from college-level engineering to administrative apps in K12 classrooms. Learn how Cornell University reimagined course delivery with Amazon Workspaces.

Cloud-based solutions, like Amazon AppStream 2.0, run a school’s operating system and applications in the cloud in a scalable, managed environment—regardless of location. Virtual applications are built for the most security-sensitive organizations, as data is not stored on users’ computers.

Enabling administrators to access core applications via virtual desktop

Digital environments allow schools to provide administrators, faculty, and staff access to needed resources, while also complying with an organization’s security policies. Virtual desktops help eliminate the complexity in managing hardware inventory, operating system (OS) versions and patches, and virtual desktop infrastructure (VDI), which helps IT simplify their desktop delivery strategy. See how the University of Maryland created a secure, stable, and modern technical environment for its 37,000 students and 9,000 faculty and staff.

Additionally, many institutions are looking for options that maintain mission-critical applications (payroll, employee records, and more) remotely and securely. Many organizations are looking to persistent desktops (like Amazon WorkSpaces) and application stream to fill this gap that traditional infrastructure has left behind.

Communicating effectively when it matters the most

Mass emails and texts have changed how schools announce major changes from snow days to burst pipes. However, some emergencies will cause schools to struggle to support inbound call volume from concerned students, parents, and others seeking information.

Virtual call center solutions can help expand your capacity while not requiring those answering phones to be physically on-campus. Amazon Connect creates flexibility that allows institutions to rapidly shift operations between buildings or even off campus in minutes. Whether it’s supporting student workers with the help desk phone while they are off campus or administrators unable to physically be at their desk, these solutions can help provide your school options without extensive setup.

Learn more about AWS’s End User Computing (EUC) partners, who support institutions that need to provision, protect, and gain intelligence from end-point devices.

บล็อกของ AWS สำหรับภาครัฐ การศึกษา และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

วิธีที่การสตรีมแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อปเสมือนจริงช่วยให้โรงเรียนต่างๆ เติมเต็มช่องว่าง

โดย ทีมงานบล็อกส่วนภาครัฐของ AWS | ในวันที่ 25 มี.ค. 2020

การย้ายไปสู่การปฏิบัติงานจากระยะไกลอาจเป็นเรื่องที่ยากสำหรับ ทุกแวดวงอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการศึกษา ซึ่งผู้ที่มีส่วนในภาคต่างๆ จำเป็นต้องมีการเตรียมความพร้อม ตั้งแต่นักเรียน/นักศึกษา ครอบครัว และผู้ดูแลระบบ การย้ายสภาพแวดล้อมที่มีการพบเจอบุคคลซึ่งมีแบบแผนอย่างสูงไปเป็นแบบออนไลน์ นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นผู้นำด้านการศึกษาจากทุกช่วงอายุและกลุ่มของผู้เรียนจึงหาวิธี ปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ การสอน และการปฏิบัติงานหลักจากระยะไกล

ในกรณีที่เกิดอุปสรรคทางสภาพแวดล้อม โรงเรียนระดับ K12 วิทยาลัย และมหาวิทยาลัยต่างๆ ได้มีการใช้เดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันเสมือนจริงเป็นหนึ่งในโซลูชันเพื่อช่วยลดเวลาที่สูญเปล่าและสนับสนุนเจ้าหน้าที่และนักเรียน/นักศึกษาจากทุกที่ ทุกเวลา และทุกอุปกรณ์

สำหรับนักเรียน/นักศึกษาและคณาจารย์ การดำเนินการนี้หมายความได้ว่าจะไม่มีอุปสรรคขัดขวางการเรียนรู้ โดยจะเปลี่ยนแปลงรูปแบบเป็นโมเดลการเรียนรู้ทางไกล สำหรับผู้ดูแลระบบ การดำเนินการนี้หมายถึงการสนับสนุนนักเรียน/นักศึกษาจากระยะไกลและการจัดการ กระบวนงานที่สำคัญต่อเป้าหมายด้วยบุคลากรที่แจกจ่ายมาอย่างดี สำหรับฝ่าย IT การดำเนินการนี้หมายถึงการกำหนดข้อกำหนดของแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์ นโยบายการรักษาความปลอดภัย และการจัดการโปรไฟล์ที่เชื่อถือได้

นี่เป็นตัวอย่าง 3 ประการของวิธีที่ระบบคลาวด์สามารถช่วยให้ภาคการศึกษาปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการหยุดชะงัก

การขยายการเข้าถึงแล็บผ่านโซลูชันที่มีพื้นฐานจากระบบคลาวด์

ในขณะที่แล็บคอมพิวเตอร์ในองค์กรจะต้องปิดลงเมื่ออาคารปิดทำการ แล็บเสมือนจริงจะสามารถให้การเข้าถึงแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่สตรีมผ่าน เบราว์เซอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยแบบเข้ารหัสกับนักเรียนได้ทันทีไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์เครื่องใด การสตรีมแอปพลิเคชันเสมือนจริงสามารถใช้งานได้กับทุกรูปแบบ ทั้งงานวิศวกรรมระดับวิทยาลัยจนถึงแอปดูแลระบบในห้องเรียนระดับ K12 เรียนรู้วิธีที่ Cornell University ออกแบบการมอบหลักสูตรขึ้นมาใหม่โดยใช้ Amazon Workspaces

โซลูชันที่มีพื้นฐานจากระบบคลาวด์ เช่น Amazon AppStream 2.0 ทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันในระบบคลาวด์ของโรงเรียนโดยที่สามารถปรับขนาดได้ มีสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งใด แอปพลิเคชันเสมือนจริงถูกสร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่มีความอ่อนไหวสูง โดยที่ข้อมูลจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน

ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงแอปพลิเคชันหลักได้ผ่านเดสก์ท็อปเสมือนจริง

สภาพแวดล้อมแบบดิจิทัลช่วยให้โรงเรียนมอบสิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ดูแลระบบ คณาจารย์ และเจ้าหน้าที่ไปยังทรัพยากรที่ต้องการ โดยที่ยังเป็นไปตามนโยบายด้านการรักษาความปลอดภัยขององค์กร เดสก์ท็อปเสมือนจริงช่วยกำจัดความซับซ้อนในการจัดการคลังฮาร์ดแวร์ เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (OS) และการปรับแก้ไข รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานของเดสก์ท็อปเสมือนจริง (VDI) ซึ่งช่วยให้ฝ่าย IT ลดความซับซ้อนในกลยุทธ์การส่งมอบเดสก์ท็อปของตน ดูวิธีที่ University of Maryland สร้างสภาพแวดล้อมทางเทคนิคที่ปลอดภัย มีเสถียรภาพ และทันสมัยให้กับนักศึกษากว่า 37,000 คน รวมถึงคณาจารย์และเจ้าหน้าที่กว่า 9,000 คน

นอกจากนี้ สถาบันอีกจำนวนมากได้มองหาตัวเลือกซึ่งจะช่วยรักษาการใช้งานที่มีความสำคัญ (การทำจ่ายเงินเดือน บันทึกพนักงาน และอื่นๆ) จากระยะไกลและมีความปลอดภัย องค์กรจำนวนมากกำลังมองหาเดสก์ท็อปที่มีความคงทน (เช่น Amazon WorkSpaces) และการสตรีมแอปพลิเคชันเพื่อปิดช่องว่างที่โครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมยังคงมีอยู่

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อมีความสำคัญที่สุด

ข้อความและอีเมลจำนวนมากเปลี่ยนแปลงวิธีที่โรงเรียนใช้แจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น วันที่หิมะตกจนถึงเหตุการณ์ท่อระเบิด อย่างไรก็ตาม ในเหตุการณ์ฉุกเฉินบางครั้งก็จะเป็นเหตุให้โรงเรียนเกิดการติดขัดในการรองรับปริมาณสายโทรเข้าทั้งจากนักเรียน/นักศึกษาและผู้ปกครองที่มีความกังวล รวมถึงผู้ที่ต้องการหาข้อมูล

โซลูชันศูนย์การโทรเสมือนจริงสามารถช่วยเพิ่มความสามารถของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้รับโทรศัพท์อยู่ในสถานศึกษา Amazon Connect สร้างความยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้สถาบันสามารถเปลี่ยนการปฏิบัติงานระหว่างอาคาร ได้อย่างรวดเร็ว หรือแม้จะไม่อยู่ในสถานศึกษา ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนนักเรียน/นักศึกษาที่ปฏิบัติงานด้วยการช่วยเหลือทาง โทรศัพท์ขณะที่ไม่ได้อยู่ในโรงเรียนหรือเมื่อผู้ดูแลระบบไม่สามารถไปที่โต๊ะ ทำงานของตนได้ โซลูชันเหล่านี้สามารถช่วยให้ตัวเลือกต่างๆ กับโรงเรียนของคุณได้โดยไม่ต้องมีการตั้งค่าอย่างครอบคลุม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่ค้าด้านการประมวลผลผู้ใช้ (EUC) ของ AWS ซึ่งให้การสนับสนุนสถาบันที่ต้องการเตรียมความพร้อม ป้องกัน และรับข้อมูลจากอุปกรณ์ปลายทาง

스트리밍 애플리케이션 및 가상 데스크톱을 통해 학교가 격차를 해소하도록 지원하는 방법

원격 작업으로의 이동은 모든 산업에서, 특히 학생, 교사, 가족, 관리자 등 다양한 이해 관계자를 준비시켜야 하는 교육 부문에서 어려울 수 있습니다. 고도로 구조화된 개인 환경을 온라인으로 옮기는 것은 쉬운 일이 아니므로 해당 연령 및 학습자 그룹 전반에서 교육 리더는 원격으로 진행되는 학습, 교육 및 핵심 작업을 지원하기 위한 모범 사례를 모색하고 있습니다.

환경이 중단되는 경우 초등고, 전문대학 및 대학교는 단일 솔루션으로 가상 데스크톱 및 애플리케이션을 사용하여 가동 중단 시간을 최소화하고 언제 어디서나 모든 디바이스에서 직원과 학생을 지원할 수 있습니다.

즉, 학생과 교직원 입장에서는 학습 중단이 발생하지 않으며 학습 방식이 원격 학습 모델로 전환된다는 것을 의미합니다. 또한 관리 측면에서는 원격지 학생 및 교직원을 지원하고 분산된 인력으로 미션 크리티컬 작업 스트림을 관리한다는 것을 의미합니다. IT의 경우에는 애플리케이션 및 하드웨어 요구 사항을 해결하고 정책 및 프로파일 관리를 안정적으로 보호한다는 것을 의미합니다.

다음은 클라우드가 어떻게 교육 부문을 신속하게 확장하여 중단 문제 해결을 지원할 수 있는지에 대한 세 가지 예입니다.

클라우드 기반 솔루션을 통한 실습실 액세스 확장

실제 학교 건물이 문을 닫으면 온프레미스 컴퓨터 실습실을 닫아야 하지만 가상 실습실을 사용하면 학생들이 하드웨어 또는 디바이스와 관계없이 암호화된 보안 브라우저를 통해 스트리밍되는 데스크톱 애플리케이션에 즉시 액세스할 수 있습니다. 가상 애플리케이션 스트리밍은 전문대학 수준의 엔지니어링에서 초중고 강의실의 관리 앱에 이르기까지 모든 유형의 커리큘럼에 사용할 수 있습니다. Cornell University가 어떻게 Amazon Workspaces를 통해 교육 과정 제공을 재구성했는지 알아보십시오.

Amazon AppStream 2.0과 같은 클라우드 기반 솔루션은 위치에 상관없이 확장 가능한 관리 환경에서 학교의 운영 체제 및 애플리케이션을 클라우드에서 실행합니다. 보안에 가장 민감한 조직을 위해 가상 애플리케이션을 빌드하며 데이터를 사용자 컴퓨터에 저장하지 않습니다.

가상 데스크톱을 통해 관리자가 핵심 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 지원

디지털 환경을 통해 학교는 관리자, 교직원 및 담당자에게 필요한 리소스에 대한 액세스 권한을 제공하는 동시에 조직의 보안 정책을 준수할 수 있습니다. 가상 데스크톱을 사용하면 하드웨어 인벤토리, 운영 체제(OS) 버전 및 패치, 가상 데스크톱 인프라(VDI) 등의 관리 복잡성을 제거하여 IT가 데스크톱 제공 전략을 간소화하도록 지원할 수 있습니다. University of Maryland가 37,000명의 학생과 9,000명의 교직원 및 담당자를 위해 어떻게 안전하고 안정된 최신 기술 환경을 구축했는지 알아보십시오.

또한 많은 기관은 미션 크리티컬 애플리케이션(급여, 직원 기록 등)을 원격으로 안전하게 유지 관리하는 옵션을 원하고 있습니다. 많은 조직이 기존 인프라에서 제기되는 이러한 격차를 해소하기 위해 영구 데스크톱(예: Amazon WorkSpaces) 및 애플리케이션 스트림을 고려하고 있습니다.

가장 중요할 때 효과적으로 의사소통

대량의 이메일 및 문자를 사용할 수 있게 됨에 따라 학교가 폭설로 인한 휴교, 수도관 파열로 인한 휴업 등 주요 변동 사항을 발표하는 방식이 바뀌었습니다. 그러나 일부 비상사태로 인해 학교는 관련 학생, 부모 및 정보를 원하는 다른 사람들로부터 걸려오는 통화량을 지원하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

가상 콜 센터 솔루션을 사용하면 이처럼 수신 통화에 대한 응답 전화가 실제로 캠퍼스 내에 있지 않아도 용량 확장을 지원할 수 있습니다. Amazon Connect는 기관이 건물 간 운영 또는 캠퍼스 외부의 작업을 몇 분 안에 빠르게 전환할 수 있도록 하는 유연성을 제공합니다. 캠퍼스 외부에 있는 동안 헬프데스크 전화를 사용하는 학생 작업자를 지원하든, 물리적으로 책상에 있을 수 없는 관리자를 지원하든 상관없이 이 솔루션을 통해 광범위한 설정 없이 학교에 다양한 옵션을 제공할 수 있습니다.

엔드포인트 디바이스에서 인텔리전스를 프로비저닝, 보호 및 확보해야 하는 기관을 지원하는 AWS의 최종 사용자 컴퓨팅(EUC) 파트너에 관해 자세히 알아보십시오.

ストリーミングアプリケーションと仮想デスクトップは、学校がギャップを埋めるのにどのように役立つか

へのリンク
リモートへの移行は、業界問わず容易ではありませんが、学生、教師、家族、管理者など、さまざまな利害関係者が準備する必要がある教育機関では特に難しいと言えます。高度に構造化された対面環境をオンラインに移行することは簡単な作業ではありません。そのため、年齢や学習者グループ全体を統括する担当者は、遠隔学習、遠隔教育、コアオペレーションをサポートするための最も効率の良い方法を模索しています。

学習環境が崩壊された場合、幼稚園から小中高校、専門学校、大学は仮想デスクトップとアプリケーションを 1 つのソリューションとして使用して、学習の休止期間を最小限に抑え、教育側のスタッフと学生をいつでもどこでもあらゆるデバイスからサポートできるようにしています。

これは学生と教職員にとって、学習の中断がないことを意味し、学習形式は遠隔学習モデルに切り替わります。事務方にとっては、これは遠隔地にいる学生と教職員をサポートし、分散した労働力でミッションクリティカルなワークストリームを管理することを意味します。IT にとっては、これはアプリケーションとハードウェアの要件に対応し、ポリシーとプロファイル管理を信頼性をもって保護することを意味します。

クラウドにより教育機関が迅速にスケーリングして混乱を抑えるのをどのように支援できるかを示した 3 つの例を以下ご紹介します。

クラウドベースのソリューションによるラボへのアクセスの拡大

オンプレミスのコンピューターラボは、物理的な建物が閉じたときに閉じる必要がありますが、仮想ラボでは、暗号化された安全なブラウザーを介してストリーミングされたデスクトップアプリケーションに学生が瞬時にアクセスできます。使用するハードウェアやデバイスは問いません。仮想アプリケーションストリーミングは、大学レベルのエンジニアリングから幼稚園と小中高校のクラスルームの管理アプリまで、あらゆる種類のカリキュラムに使用できます。コーネル大学における Amazon Workspaces を使用した授業の提供方法の事例ををご覧ください。

Amazon AppStream 2.0 のようなクラウドベースのソリューションは、場所に関係なく、スケーラブルな管理された環境でクラウドの学校のオペレーティングシステムとアプリケーションを実行します。仮想アプリケーションは、データがユーザーのコンピューターに保存されないため、最も機密性の高い組織向けに構築されています。

管理者が仮想デスクトップ経由でコアアプリケーションにアクセスできるようにする

学校は、デジタル環境を使用して、管理者、教職員、スタッフに必要なリソースへのアクセスを提供すると同時に、組織のセキュリティポリシーを遵守できます。仮想デスクトップは、ハードウェアインベントリ、オペレーティングシステム (OS) のバージョンとパッチ、および仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) の管理の複雑さを軽減し、IT がデスクトップ配信戦略を簡素化するのに役立ちます。メリーランド大学学生37,000 人と職員9,000 人に安全かつ安定した最新の技術環境構築の事例をご覧ください。

さらに、多くの機関は、ミッションクリティカルなアプリケーション (給与、従業員の記録など) をリモートで安全に維持するオプションを模索しています。多くの組織は、従来のインフラストラクチャが残していたこのギャップを埋めるために、永続的なデスクトップ (Amazon WorkSpaces など) とアプリケーションストリームを求めています。

最も重要なときに効果的にコミュニケーションする

大量のメールとテキストのおかげで、学校は雪での休校や校舎のパイプの破裂といった大きな変更を発表する方法が変わりました。けれども、緊急事態が発生すると、学校は関係する生徒、保護者、その他情報希望者からの電話の呼数対応に苦労します。

仮想コールセンターソリューションは、留守番電話をキャンパスに物理的に配置することを要さずに、容量を拡張するのに役立ちます。Amazon Connect は、施設が建物間またはキャンパス外へも数分で迅速に業務を移行できるようにする柔軟性をもたらします。職員校外時やヘルプデスクの電話で対応する場合、又管理者が物理的にデスクから離籍している場合でも、このようなソリューションは、大規模なセットアップなしで学校のオプション増設に役立ちます。

エンドポイントデバイスからインテリジェンスをプロビジョニング、保護、獲得する必要がある機関をサポートする AWS のエンドユーザーコンピューティング (EUC) パートナーの詳細をご覧ください。

Bagaimana aplikasi streaming dan desktop virtual membantu sekolah menjembatani kesenjangan

Beralih ke operasional jarak jauh dapat menjadi hal yang sulit di segala industri, tetapi khususnya di dunia pendidikan tempat berbagai pemangku kepentingan perlu bersiap – dari siswa, guru, keluarga, dan petugas administrasi. Beralih dari lingkungan dengan kontak langsung antar individual yang terstruktur menjadi daring/online bukanlah tugas yang sederhana, sehingga pemimpin pendidikan di seluruh kelompok usia dan pembelajar mencari praktek terbaik guna mendukung pembelajaran, pengajaran dan sistem operasional jarak jauh.

Apabila terjadi gangguan lingkungan, sekolah dasar dan menengah, perguruan tinggi, dan universitas menggunakan desktop dan aplikasi virtual sebagai suatu solusi untuk membantu meminimalkan waktu henti serta mendukung staf dan siswa dari mana saja, kapan saja dan menggunakan perangkat apa saja.

Untuk mahasiswa dan dosen/fakultas, hal ini berarti tidak ada gangguan dalam pembelajaran – format beralih menjadi model pembelajaran jarak jauh. Untuk administrasi, hal ini berarti mendukung mahasiswa dan dosen/fakultas yang berada di luar kampus, serta mengelola aliran kerja yang penting dengan tenaga kerja terdistribusi. Untuk teknologi informasi/TI, hal ini berarti memenuhi kebutuhan aplikasi dan perangkat keras, mengamankan kebijakan dan profil manajemen yang dapat dipercaya.

Berikut ini adalah tiga contoh bagaimana cloud dapat membantu pendidikan mengatasi gangguan dengan cepat.

Memperluas akses ke lab melalui solusi berbasis cloud

Sementara lab komputer lokal harus tutup ketika bangunan fisiknya tutup, lab virtual dapat memberikan akses instan bagi para siswa ke aplikasi desktop yang di-streaming melalui browser yang aman dan dienkripsi, terlepas dari perangkat keras atau alatnya. Streaming aplikasi virtual dapat digunakan untuk semua tipe kurikulum, dari jurusan teknologi di perguruan tinggi hingga aplikasi administratif di ruang-ruang kelas sekolah menengah. Pelajari bagaimana Cornell University menata ulang penyampaian kursus dengan Amazon Workspaces.

Solusi berbasis cloud, seperti Amazon AppStream 2.0, menjalankan sistem operasi dan aplikasi sekolah di cloud dalam lingkungan yang terukur dan terkelola, terlepas dari lokasinya. Aplikasi-aplikasi virtual ini dibuat untuk organisasi paling peka terhadap keamanan, karena data tidak disimpan di komputer pengguna.

Memberi kesempatan administrator untuk dapat mengakses aplikasi inti melalui desktop virtual

Lingkungan digital memungkinkan sekolah untuk menyediakan akses ke sumber daya yang dibutuhkan bagi administrator, fakultas dan staf, sekaligus memenuhi syarat kebijakan keamanan organisasi. Desktop virtual membantu menghilangkan kerumitan dalam mengelola inventaris perangkat keras, versi dan patch sistem operasi (OS) dan infrastruktur desktop virtual (VDI), yang membantu IT menyederhanakan strategi pengiriman desktop mereka. Lihat bagaimana University of Maryland membuat lingkungan teknis yang aman, stabil, dan modern untuk 37.000 siswa dan 9.000 fakultas dan stafnya.

Selain itu, banyak lembaga mencari opsi yang mempertahankkan aplikasi penting (daftar gaji, catatan karyawan, dan lainnya) dari jarak jauh dan aman. Banyak organisasi mencari desktop yang persisten (seperti Amazon WorkSpaces) dan aliran aplikasi untuk mengatasi kesenjangan yang diakibatkan oleh infrastruktur tradisional.

Berkomunikasi secara efektif pada saat yang paling penting

Email dan pesan massal telah mengubah cara sekolah mengumumkan perubahan-perubahan besar akibat badai salju atau pipa pecah. Meskipun demikian, beberapa keadaan darurat akan menyebabkan sekolah kewalahan untuk menanggapi volume panggilan masuk dari siswa, orang tua dan orang-orang lain yang mencari informasi.

Solusi pusat panggilan virtual dapat membantu memperluas kapasitas Anda tanpa mengharuskan orang-orang yang menjawab telepon berada secara fisik di kampus. Amazon Connect menciptakan fleksibilitas yang memungkinkan institusi-institusi pendidikan dengan cepat mengalihkan kegiatan operasional di antara gedung-gedung atau bahkan di luar kampus dalam hitungan menit. Baik untuk mendukung pelajar pekerja melalui bantuan telepon meja saat mereka di luar kampus atau ketika administrator tidak dapat berada di mejanya secara fisik, solusi ini dapat membantu memberikan sekolah Anda berbagai pilihan tanpa persiapan yang rumit.

Pelajari lebih lanjut tentang Partner Komputasi Pengguna Akhir (End User Computing/EUC) AWS, yang mendukung institusi-institusi yang memerlukan penyediaan, perlindungan dan meningkatkan kecerdasan dari perangkat titik akhir (end-point devices).

AWS Public Sector Blog