Amazon Web Services ブログ

Amazon Connect の裏側: イノベーターとしての進化

Amazon Connect は 2017 年のローンチ以来、AI を活用したカスタマーエクスペリエンスソリューションのリーダーとして進化し、年間売上高 10 億ドルのランレートを達成しました。内部プロジェクトから始まり、現在では AI が 120 億分の顧客インタラクションを最適化する、業界をリードするサービスとなっています。このブログ記事では Amazon の内部ソリューションから AI のパイオニアとなるまでの Amazon Connect のストーリーを探ります。

AWS Transform と PowerCLI による VMware クラウドマイグレーションの加速

長年にわたり、クラウドマイグレーションプロジェクトは、断片的で手動のプロセスによって遅延してきました。検出には、複数のツールのデプロイと長い承認プロセスが必要でした。アセスメントは、手動分析または多大な時間を要するツールに依存していました。マイグレーション自体は、ウェーブプランニング、ネットワーク変換、サーバーオーケストレーションのための手動スクリプトに依存していました。このエンドツーエンドのジャーニーは、多くの場合、数か月にわたり、クラウド導入とモダナイゼーションのメリットを遅らせていました。

SAP JouleでAmazon Bedrock上のAnthropic Claudeモデルを使いSAPコンサルティングプロジェクトを加速

SAP Joule for Consultantsは、SAP Jouleアシスタントの会話型AI機能であり、コンサルタントがSAPの最も独占的で最新のナレッジベースを使用して、専門家のガイダンスによりSAPプロジェクトを加速するのを支援します。Jouleアシスタントのこのコンサルティング機能は、独占的なSAPコンテンツに基づいた迅速で信頼性の高い回答を提供し、設計上の意思決定を支援し、ベストプラクティスとの整合性を確保することで、コンサルタントの生産性を向上させるように設計されています。

ABAP Accelerator による AI-Assisted 開発のご紹介

私たちは、お客様がソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)全体を支援するために、ABAP Acceleratorを提供開始します。ABAP AcceleratorはMCPサーバーで、お客様がより速く、より高いコード精度でコードを作成、テスト、ドキュメント化、変換することを支援します。ABAP Acceleratorは、SAP ABAP Test Cockpitに接続してコードを検証し、含まれるカスタムコードを取得することで、開発者がハルシネーションを削減するのに役立ちます。Kiro CLI内で、お客様はABAP Acceleratorをインストールした後、大量のコード分析と変換を実行できます。

Amazon SageMaker Unified Studio と Tableau、Power BI などの統合で分析を強化

Amazon SageMaker Unified Studio が Athena JDBC ドライバーを通じて Tableau、Power BI、Excel、SQL Workbench、DBeaver などの一般的な BI および分析ツールとの統合をサポート。データユーザーは使い慣れたツールでガバナンスされたデータに安全にアクセスして分析できます。

AWS-LC FIPS 3.0: ポスト量子暗号アルゴリズム ML-KEM を FIPS 140-3 検証に含めた初の暗号ライブラリ

AWS-LC FIPS 3.0 が NIST の CMVP 審査中モジュールリストに追加されました。この最新バージョンでは、ポスト量子暗号アルゴリズム ML-KEM のサポートが導入され、FIPS モジュール内でポスト量子アルゴリズムを提供する初のオープンソース暗号モジュールとなりました。record-now, decrypt-later 攻撃への対策として、ECDH と ML-KEM を組み合わせたハイブリッド鍵交換の実装方法や、SHA-3、EdDSA などの新しいアルゴリズム、RSA や AES-GCM のパフォーマンス改善についても紹介します。